#74- ¿DONDE?

 

Mitchell Ángel González

📍 Dirección: C. Lázaro Cárdenas 59, Col. La Casilda, Gustavo A. Madero,
07150 Ciudad de México, CDMX
📞 Teléfono: 55 
📧 Correo: michell3tour@gmail.com

---

PERFIL PROFESIONAL

Profesional del sector turístico y de hospitalidad con amplia experiencia en atención al cliente, gestión operativa y liderazgo de equipos. Cuento con una sólida vocación de servicio, enfoque en la mejora continua y altos estándares de calidad. Destaco por mi capacidad para anticipar necesidades, resolver incidencias y generar experiencias memorables para huéspedes, visitantes y comensales.

Confío en que la información presentada permita valorar adecuadamente mi experiencia, habilidades y compromiso profesional.

---

EXPERIENCIA LABORAL

Hard Rock Café – Puerto Vallarta, Jalisco

Mesero | Host | Animación.
Duración: 4 años

• Atención directa a clientes bajo estándares internacionales de calidad.

• Participación en áreas de servicio, animación y cocina.

• Enfoque en hospitalidad, trabajo en equipo y visión operativa de piso.

• Desarrollo de habilidades sociales, conocimiento gastronómico y orientación al aprendizaje continuo.

---

Selva Mágica, Parque de diversiones – Guadalajara, Jalisco

Operador de Juegos
Duración: 4 años

• Atención directa y constante a visitantes del parque.

• Participación en talleres de hospitalidad, bienvenida y atención al cliente.

• Capacitación en manejo de situaciones especiales, prevención y protocolos de seguridad.

---

Hotel Abbey / Torre de Oro – Puerto Vallarta, Jalisco

Manager Concierge
Duración: 12 años

• Contacto directo y permanente con huéspedes nacionales e internacionales.

• Rol de anfitrión principal del establecimiento.

• Coordinación de servicios, atención personalizada y resolución de incidencias.

• Participación continua en capacitaciones de relaciones humanas, primeros auxilios y prevención de siniestros, en colaboración con Bomberos y Cruz Roja.

---

EDUCACIÓN

• Primaria Urbana #180 – Guadalajara, Jalisco

• Secundaria Mixta #8 –  Jalisco

• Preparatoria Jalisco #1 – Jalisco

---

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

• Participación en congresos y talleres especializados del sector turístico.

• Formación continua a través de empresas empleadoras y la Asociación de Concierges de Bahía de Banderas.

• Asistencia a congresos nacionales e internacionales.

• Proceso avanzado hacia la certificación Llaves de Oro (pendiente de concluir).

---

PROYECTOS DESTACADOS

• Impartición de congresos y talleres enfocados en actitud de servicio, hospitalidad, tacto, disciplina y altos estándares de calidad.

• Implementación de acciones preventivas previas a cada turno laboral (pre-servicios).

• Análisis de incidencias y mejora continua de procesos operativos para optimizar el servicio.

---

HABILIDADES

• Gestión y resolución efectiva de incidencias laborales y de servicio.

• Atención a huéspedes, visitantes y comensales con enfoque en soluciones.

• Anticipación de necesidades y prevención de conflictos.

• Liderazgo operativo y mejora continua de procesos.

• Excelente trato interpersonal y vocación de servicio.

---

RECONOCIMIENTOS Y CERTIFICACIONES

• Certificación en Primeros Auxilios y Prevención de Siniestros.

• Formación orientada a la seguridad, bienestar y atención responsable de huéspedes y comensales.

---

IDIOMAS

• Inglés: 100%

• Francés: 80%

• Alemán: 80%

• ---------------------------------------------------------

• ATTE: LA MITCHELL.

• CASA DE LA MUÑECAS CDMEX.

• CASA HOGAR PAOLA BUENROSTRO.